Avea Faturamdaki Rakamların Hiçbiri Birbirini Tutmuyor!

Volkan T. |

Geçen ay tarifeme ek aldığım Galaxy S3 mini marka cep telefonunu alırken bayiden 33 tl olarak aylık yansıyacağı söylenmişti.Daha sonra gelen bilgilendirme mesajında ise 39 tl olduğu yazılıydı. Avea müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğümde ise o bedelin güncellenmediği faturama 33 tl olarak yansıyacağı söylendi.

Bugün gelen faturama baktığımda ise cihaz bedeli 51 TL olarak yansıtılmış.Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihaz bedeli faturamda 39 tl imiş.Bende görünen tutar vergiler hariçmiş.Vergileri çıkardığımda ise 42,67 bir rakam görünüyor.Bu nasıl bir çelişkidir? Rakamların hiçbiri birbiri ile tutmuyor. Her ay ben faturamı tek tek hesaplamak zorunda mıyım.?Faturamın tekrar incelenmesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ocak
    08:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Ocak
    10:38

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş