Avea Faturamda Yanlışlık Olduğunu Kabul Etmiyor!

Abdullatif Y. |

Avea'nın 24 TL'lik faturası kullanıcısıyım. Sınırsız internetim olduğu halde bana 130 TL fatura geldi. Sebep ise paketi almadan internete girmişsiniz diyorlar ama girmedim. 26 Temmuz 27 Temmuz'a bağlayan gece hesap kesimim 27 Temmuz 01. 34'de sınırsız internet onayı geldiği halde 01. 40'da girdiğim 40 sn'lik internete 80 lira ücret kesmişler.

İnternet paketim olmasına rağmen benden ücret kesildi. Avea'dan detaylı fatura istedim onda da Avea'dan onay kodu aldıktan sora internet kullandığım gözüküyor ama benim faturamı düzeltmiyorlar. Lütfen yardımcı olun ve bende tüm mesajları kayıtlı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    09:31

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Eylül
    08:14

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş