09 Eylül 2013

Avea Faturamda İndirim Yapmıyor!

İzmir 300'lük tarife kullanıcısıyım. 6 ay sonra bedava sms'ler bittiği için bana bilgilendirme mesajı gelmedi ve sonunda 500 yakın bir fatura gönderdiler. Avea'ya şikayet formu oluşturdum aramadılar bile kendim aradım hiç bir indirim yapmadan bu faturayı ödemek zorundasınız dediler 10 yıldır Avea'dan başka hat kullanmadım.

İlk defa böyle mağdur edildim ve bana hiçbir konuda müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Bir de ödeyin tüm parayı hattı kapatalım dediler. Bu kadar basit mi yani müşteri memnuniyeti. Tüketici haklarına başvuracağım çalıştığım şirketin avukatı yardımcı olacak ve haklarımın olduğunu söyledi. En azından faturama bilgilendirme mesajı göndermedikleri için indirim yapmaları gerekirdi.

Savaş 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Savaş 10 Eylül 2013

    inceleme yapılmış ödeyin isterseniz hattınızı kapatalım dediler 2 hat kapanması avea için önemli değil demekki yasal yollara başvuracağım

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap