29 Nisan 2013

Avea Faturamda İndirim Yapılmadı!

Sms kullanımı nedeniyle hattımı aldığım 2. haftasında kestiler 70 tllik güven bedeli istediler.Sonra Avea müşteri hizmetleri genel müdürüne e-mail attım. ve sabahında hattımı açtılar 90 tl lik sms kullanımım olduğunu söylediler ben de Avea bayisinin bu konuda bilgilendirmediğini ben otomatik olarak sms paketimin tanımlandığını söyledim neyse ki bayağı ilgilendiler.

2 .gün arayıp müşteri memnuniyeti açısından 90 tl lik ücretini sileceklerini faturama yansıtmayacaklarını söylediler. o günden sonra her gün güncel faturama bakmama rağmen 125 tl lik fatura hep durdu. 25 tl lik fatura kullanmama rağmen dünde fatura kesimde 125 tllik ücreti yansıtmışlar. Sözlerin de durmalarını istiyorum artık yeter.

Berkay 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön