01 Nisan 2013

Avea Faturamda Fazla Tutar Var!

Cihazım Temmuz 2012 den beri serviste yaşanan sorunlardan dolayı kullanılamamaktadır. Tüketici mahkemesi kararı ile de 20 iş günü servis aşımı dolayısıyla ücret iadesi kararı çıkmış ve iade gerçekleşmiştir. 22. 02. 2012. ile 22. 03. 2013 dönemi faturamda da incelemeler yapıldığında BİS, GPRS, WAP ile ilgili kullanım olmadığı görülecektir. Zaten telefon tüm aksesuar ile birlikte servis firmasına ücret iadesi için gönderilmişti. . 22. 02. 2012. ile 22. 03. 2013 dönemlerinde kullanılmayan tüm servis ücretlerinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

İade tutarı her dönem aynı olduğundan önceki dönem iadesi zaten yapılmış diyerek geçen ay yanlışlık olmuştu.

Önder 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Önder 09 Nisan 2013

    1716468 şikayet numarası ile 1 Nisan 2013 tarihinde şikayette bulundum ama faturamdaki yanlışkığın düzeltilmesi beklenirken her ay oldugu gibi ısrarla son ödeme tarihini geçirmek için yardımcı olmadıklarını düşünüyorum. 1716468 nolu şikayetimle ilgili bu sayfada ilgilenmiş gibi gözükerek yardımcı olacaklarını bildirdikleri halde müşteri hizmetleri hiçbir şekilde iletişime geçmemektedir.

  • Önder 04 Nisan 2013

    Ücret alacağınız olduğunda 1 gün içinde 3 kez aramaktan geri durmazken iş faturadaki fazla tutarın iadesine geldiğinde Nisan 1 de buraya ilgilenicez yazıp ayın 4 ü olduğunda bir arama bir mesaj bilgi vermeyecek kadar değersiz müşteri kabul ediyorsunuz insanları.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön