Avea Faturamda 26 Adet Yurt Dışına SMS Görünüyor!

Samet Ö. |

Yaklaşık 4 yıldır Avea faturalı hat kullanıyorum, son faturamda toplamda 26 adet yurt dışı numaralarına SMS gönderildiğini fark ettim. Avea' yı aradığımda mesajları benim ve ya başka birinin yollamış olabileceğini söylediler. Fatura detayına baktığım zaman mesajlar gece yarısı gittiğini görüyorum acaba SMS' leri 5 aylık kızım mı yolladı? İnternetten araştırdığımda Avea da bu sorunu yaşayanların olduğunu gördüm. Fatura borcumun normale dönmesini talep ediyorum.

Etiketler :

SMS Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet Ö.
    07 Nisan
    13:26

    Firmadan 05.04.2015 tarihinde atandım ve tekrar araştıracaklarını söylediler o tarihten sonra bana geri dönüş olmadan her şey normalmiş gibi buraya müşteri bilgilendirdi diye yazmışlar. 2 adet Avea hattım vardı birini taşıdım diğerinide bu sorumsuz firmadan taşıyacağım. Forumlarda benim gibi şikayetler varken, insanları mağdur eden bir firmanın hizmetini kullanmam artık.

  • 07 Nisan
    09:47

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Nisan
    10:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş