06 Eylül 2013

Avea Faturama Yüksek İnternet Ücreti Yansıtmış!

8 aydan beri Avea faturalı hattı kullanmaktayım tarifem 35 TL. Bu ay gelen faturam 154.75 TL. Müşteri hizmetlerini aradım ve GPRS ücreti olduğu söylendi ( internet kullanıcısı değilim ve hattımda veri servisleri kapalı durumda) ayrıntılı fatura istedim ve 1 TL karşılığında geldi.

Anlamadığım bir dilde Wap1 Wap2 sınırlaması vardı. Bütün ücretlendirmelerde sıfır yazarken sadece bir tanesinde (4 saniyelik bir kısım) 80 TL civarında bir ücretlendirme vardı. Hakkında soruşturma başlattım hala geri dönüş yapmadılar. Kendilerinden link link ayrıntı istedim onuda yapamadılar.

Fırat 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön