16 Mayıs 2013

Avea Faturama Yapmadığım Mobil Ödeme İlave Edilmiş!

Benim Mart ayı faturama Mobil tim-Fiziksel ürün adı altında 50 TL ilave ücret eklenmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp, ayrıntılı bilgi aldığımda; benim telefon üzerinden mobil ödeme yaparak ürün aldığım söylendi. Fakat ben kesinlikle böyle bir ödeme yapmadım üründe almadım.

Daha sonra Mobis Elek. S. T. İ tarafından arandım ve bir sıkıntı neticesinde böyle bir durumum olduğu ve ücretin iadesinin yapılacağını söylendi. Fakat iki ay geçmesine rağmen ve benim Avea ya 2 kez ŞİKAYET DOSYASI oluşturmama rağmen bir sonuç alamadım. Benim böyle bir sıkıntı yaşamama neden olduğu vede DUYARSIZ davrandığı için AVEA dan şikayetçiyim. Kullandığım 2 faturalı Avea hattım var, ikisini de kapattıracağım.

Abdulhakim 73 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön