Avea Faturama Kullanmadığım İnternet Ücretini Yansıttı.

Furkan C. |

Avea'da yaklaşık 10 yıldır abone olan babamın Kamu 300 paketinde sabit bir faturası vardı. Her ay aynı ücreti öderken babam Avea'dan T****'e geçtiği andan önceki faturaya (Son fatura) yansıtılan internet kullanım bedeli 35 TL'dir. Normal tarife fatura ücreti 25 tl iken, son faturada internete girme özelliği bulunmayan telefondan nasıl oluyorda 35 tl lik bir internet kullanımı bulunmaktadır. Faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    11:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Furkan C.
    31 Ocak
    16:59

    Gerçekten Çözmek istiyosanız Benim numaramı arayarak bana ulaşın ve sıkıntılı olan telefon numarasını sizlere veriyim gerekli incelemeleri ancak o zaman yapabilirsiniz

  • 31 Ocak
    12:10

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş