29 Ocak 2014

Avea Faturama Kullanmadığım Halde GPRS Ücreti Eklenmiş.

Hiç internet kullanmama rağmen, 23.01.2014 tarihinde kesilen faturama 14,47 TL GPRS kullanımı eklemişsiniz. Geçmişe dönük kullanım hareketlerime baktığımda, hiç GPRS kullanmadığımı da teyit ettim. Online işlemler fatura kullanım sorgulamadan, GPRS'i sorguladım;

Kasım da toplam 0,0 TL GPRS kullanımı var.
Aralıkta toplam 1,38 TL GPRS kullanımı var.
Güncel dönemde toplam 0,0 GPRS kullanımı var.

Soruyorum size, bu 14,47 tl'lik GPRS kullanımı nereden geldi ?
Bunu silmezseniz hakem heyetine şikayette bulunacağım, ve hattımı kapatacağım, bilgilerinize.

Fatih 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön