30 Nisan 2013

Avea Faturama İnternet Ücreti Yansıtılmış!

Adıma kayıtlı olan 0 506 449 **** nolu cep telefonum, internete kapalı olmasına rağmen, AVEA firması haksız olarak Nisan faturama 38,00 TL ücret çıkarmıştır. Söz konusu haksızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi hususunu rica ediyorum.

Cihat 21 Okunma

Cevaplar

  • Cihat 14 Mayıs 2013

    avea müşteri temsilcisinin 01.05.2013 tarihinde tarafımı aramıştır. Ancak internete kapalı cep telefonumdan, bir firmaya internete bağlandığım iddiası ile internet ücreti tarafımdan tahsil etmesi ve bu konuda kurumsal olarak her hangi bir sorumluluk kabul etmemesi, tam anlamlı ile tüketici mağduriyetine neden olmuştur. Ayrıca müşteri temsilcisini her aradığımda ise, müşteri temsilcileri tarafından çelişkili ifadelerle olayı geçiştirmeye çalıştıklarını müşahade ettim. ( İlk aradığımda telefondan bağlandığımı, ikinci bağlandığımda ise bilgisayar üzerinden bağlandığım ifade edildi.) Bu konuda Avea firmasının kurumsal olarak sorumluluğu üzerine almasını ve daha fazla mağduriyete yol açmaması için yardımlarını bekleiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön