14 Eylül 2013

Avea Faturama İndirim Yansıtmadı!

26 Temmuz Avea GSM mobile kullanımın 12 aylık taahhüt süresinin bitimiydi. Müşteri hizmetlerini arayıp hattımın iptali istedim. Müşteri temsilcisi beni yetkili kişi olarak genel merkeze aktardı. Genel merkezde yetkili kişi hattımın iptal ettirmemem durumunda %50 indirim yapılacağı 12 ay taahhüt ile söyledi kabul ettim.

26 Temmuz'da çıkan faturanın aynı olacağını gelecek ay faturanın indirimli olacağını söyledi ve gelecek ay oldu bu ay ve indirimden eser yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ay faturanın böyle olacağını bundan sonraki aylarda indirimli olacağını genel merkezin yanlış bilgi verdiğini söyledi.

Malum yanlışlığı yapan genel merkez yetkili kişi şikayeti kime etmeliyim bilemiyorum.

Gülşah 56 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön