10 Haziran 2014

Avea Faturama Haksız Ücret Yansıttı!

Şikayetim üzerine 60,14 TL olan Avea fatura miktarından sadece taahhüt miktarını düşerek fatura bedeli 48,89 TL olmuştur. Halbuki bu fatura içeriğinde aşağıda ekran alıntısı olarak belirttiğim "Aylık Tarife Kalan Tutar" gibi saçma bir ücret bulunmakta ve kullanmadığım halde bu ücret bana yansıtılmaktadır.

Nasıl ki taahhütüm olmadığı halde taahhüt ücreti kesilip itirazımla beraber bu ücret faturadan düşüldüyse kullanmadığım tarife bedelini de bende alamazsınız!

Acilen bu konu kökten düzeltilerek gerçek ödemem gereken miktar olan 6.86 TL olarak güncellenmesi gerekmektedir. Bütün bu işlemlerin akabinde yeni faturamın da tarafıma gönderilmesi gerekmektedir.
Gereğini arz ederim!

Mehmet Akif A. 125 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Haziran 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet Akif A.11 Haziran 2014

    FİRMA ARADI VE BANA SÖYLEDİĞİ ŞU; SİZİN KULLANDIĞINIZ ÜCRET; 4,02 TL + VERGİ BİZİM ALACAĞIMIZ ÜCRET; 48 TL! VAR MI BÖYLE BİR ADALET? KULLANMADIĞIM HALDE BENDEN BU ÜCRETİ ALMAYA NE HAKKI VAR? ACİLEN DÜZELTİLSİN BU HATA YOKSA PEŞİNİ BIRAKMAYACAĞIM

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön