26 Mayıs 2014

Avea Faturama Haksız Ücret Yansıttı.

Ben 21/04/2014 tarihinde Gebze / Kocaeli Hacı Halil Mahallesindeki Aslan Elektronik Ltd. Şti (Kocaeli, Gebze) - TUBİBA bayisi çalışanının tavsiyesi üzerine faturasız hattımdan faturalı hatta geçiş yaptım. Bunun sebebi Woops tarifesine geçerek 2 gb internet her yöne 500 dk konuşma süresi ve 5000 sms'ten 23 tl'ye yararlanmaktı. Faturasız hattan faturalı hatta geçiş için ücret ödemem de gerekmediği Avea bayindeki çalışan tarafından tarafıma söylendi ancak 5. ay faturamda 53 TL'lik bir miktar ödemem gerektiği belirtilmekte. Bunun sebebi de geçiş ücretiymiş.Mağdurum. Bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Mehmet 2.374 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı08 Ağustos

    Sorunum çözüldü. İlgililere teşekkür ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Mayıs 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön