26 Ekim 2013

Avea Faturama Haksız Ücret Eklemiş!

16. 11. 2012 tarihinde hattınızı kapattırmak için bayiinize gittiğimde tüm borcumu ödeyip hattı kapattırmak istediğimi söyledim ve bayideki yetkili arkadaş Avea müşteri temsilcinize telefonla kısa bir kod kullanarak ulaştı ve müşteri temsilciniz 75. 75 TL ödeyerek hattınızı iptal edebiliriz dedi ve kapattım.

Bugün yani 24. 10. 2013 de Av. A. Ş. 'den icra yazısı geldi şok oldum. Hemen müşteri temsilcinizi aradım dakikalarca hatta bekledikten sonra sağolsun avukatınıza yönlendirdi zahmet oldu kendisine. Avukatınız da yardımcı olmadı. Sözleşme başlama tarihim 17. 10. 2011 olmasına rağmen bitiş tarihim 22. 09. 2012 olduğunu öğrendim. 69 TL hiç konuşmama rağmen ücret eklenmiş.

Canan 110 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.10.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön