16 Eylül 2013

Avea Faturama Fazladan Wap Harcama Tutarı Yansıttı!

Geçen hafta yazmıştım ilk şikayetimi fakat geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim sonuç olumsuz. Kullandığımı söyledikleri 72 liralık bir wap ayrıntısı var faturamda ve incelemelerini yine fatura üzerinden yapıyorlar. Ne anladım ki ben bundan kullanmıyorum diyorum faturaya yanlış bir tutar yansıtılmış diyorum, yok şuradan buradan girmişssinizdir diyorlar.

Özellikle ayarlarını kapatılmıştım telefonumun. Gerekli inceleme yapıldığını düşünmüyorum. Avea öğrenci halimle beni mağdur etti.

Seyma 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön