19 Eylül 2013

Avea Faturama Fazladan 11 TL Yansıtıyor!

Avea'dan şubat ayında eşime hediye olarak Avea inTouch marka bir telefon aldım. Kullandığım tarifeye orantılı olarak (2. derece kullanıcılarındanım) ayda 9 TL yansıyacağını tarafıma beyan ettiler. Bende faturama yansıdığı için vede genelde 120 liranın üzerinde faturalar ödediğim için kontrol etme gereği duymadım.

Bugün faturama baktığım zaman gördüm ki ; Avea benden bu cihaz için 20 lira kesinti yapıyor. Yani her ay fazladan 11 lira benden alıyorlar. Hemen aradım Avea müşteri hizmetlerini ve sordum. Bana önce beyefendi normalde 20 liradır ama bazı müşterilerimizde indirim yapılır ve 9 liraya düşer gibi bir beyanda bulundular. Bende konuyu size taşıyorum.

Erdal 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön