18 Eylül 2013

Avea Faturama Ek Ücret Yansıttı!

Yaklaşık 45 gün önce Avea iletişim merkezinden modemle birlikte 12 ay taahhütlü internet satın aldım. Aylık ödeme tutarı 22 TL + vergilerle 25 lira olacağı belirtildi ancak gelen ilk faturada ek olarak 20 TL sonraki faturada ise 10 TL ek ücret talep edilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde bunu sorduğumda ise " size bir mesaj yolladık buna evet şeklinde cevap verdiğiniz için faturanıza eklenmiştir" denildi ancak bana böyle bir mesajın hangi şekilde geldiğini fark etmedim veya cevap yollamadım. Şikayetimin değerlendirilmesini talep eder sonucunun bana bildirilmesini rica ederim (Avea internet hat numarası 0507 175***).

Abdullah 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön