17 Eylül 2013

Avea Faturama Ek 100 TL Aldı!

Avea 100 mb internet kullanıyordum ve 6 ay sözleşmem bulunuyordu 6 ay bitmeden 1 gün kala iptal edip tekrar 6 ay taahhütle 1 gb yaptırdım fakat 1 gün boşluk olacaktı ve bu boşlukta bana internet vermeyin gerek yok ne zaman 1 gb devreye girse o zaman verin dediğim halde o bir günlük boşlukta intenetimi aktif tutmuşlar.

Bende yok diye zaten kullanmadım. Çünkü atölyemde ve evimde wi-fi var girdiğim zaman içeriye otomatik bağlantı kuruyor ve 100 mb internetim çoğu ay bitmiyor bana yetiyordu. Bu bir günlük boşlukta onlara göre ben 480 mb net kullanmışım ve bu da faturamı 100 telefon yansıtmış. ve Avea'yı aradım belki 2 saat kavga ettik ama sonuç almadım.

Adem 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Adem 21 Eylül 2013

    aradınız beni 1 ve internetiniz o gün aktif diyorsunuz ben aktif veya değil demiyor ben 1 günde 480 ( 100 tl.) mb internet kullanmadım ve ben bu sorunun çözülmesini istiyorum gerekirse 10 bin tl gitsin ban ispatlayın 480 mb internet kullan dıgımı siz kimsiniz ozamn yoallyın 500 tl fatura bizde ödeyelim

  • Adem 21 Eylül 2013

    hala sorun çözülmedi ve beni arıyorlar muşteri temsilcimiz o gün inter netiniz i iptal etmemiş diyorlar hadi diyelim ki orda ben suçluyum bir halt ettik internetimi kapartırmadım peki 11 saate 100 tl internet faturasımı olur bakın diyorum 6 ay 100 mb internet kulllndım ve bunun 4 ayın da içinde en az 20. 30 mb kalmıştır ben bunun peşini bırkmıcam mehkem mehkeme geze cegin biliyorum bundan çok param gidecek olsun bu memlekette kim ne yaparsa yanına kar kalıyor koyun değilimm

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön