30 Ağustos 2013

Avea Faturama Data Ücreti Yansıtıyor!

553 480 **** numaralı faturalı hattıma yüksek fatura gönderiliyor. FC Barcelona Midi tarifesini 1 yıllık taahhüt nedeniyle %50 indirimli kullanmaktayım. Fakat Avea Data, Sms gönderme ve Sms alma adı altında bu ay ki faturama fazla ücret yansıtmıştır. 2 gb data, 1500 sms tarife kapsamında kullanma hakkım varken bu fazla yansıtılan ücretlerin açıklayabilir misiniz? Fazla yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağım.

Serkan 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön