11 Nisan 2013

Avea Faturama 50 TL Yansıtmış!

27 ŞUBAT - 26 MART dönemi faturam 81. 75 kuruş geldi neden böyle diye AVEA müşteri hizmetlerini aradım fatura sorgulamada MOBİLTİM - FİZİKSEL ürün 50 tl diye birşey çıktı. Müşteri hizmetleri bana ürün satın aldığımı söyledi ben hiçbir şekilde hiçbir yerden ürün satın almadım benim onayım ve bilgim olmadan nasıl böyle birşey yapılabilir? Almadığım bir ürünün parasını benden ödememi istiyorlar neden...Faturama benim bilgim dışında yansıtılan 50 tl lık ücretin iptal edilmesini istiyorum aksi taktirde yasal yollara başvuracağım.

Meral 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde aranmış ve oğluna bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön