05 Ağustos 2014

Avea Faturam Yüksek Geliyor!

Avae'nın Prestij tarifesindeyim. 1200 dk 1000 SMS 5Gb karşılık sözde 39 tl veriyorum ama 2 aydır bu pakete geçtiğimden beri 1. ay 72 tl 2. ay 97 tl geliyor. Her seferinde internet 2-3 Gb ek paket almama rağmen faturam nasıl bu kadar yüksek geliyor?

Araştırdığımda 500 mb karşılığında 49 tl alınmış, 5 Gb 39t l iken ve ek paket 2 Gb 25 tl iken, 500 mb karşılık 49 tl alınıyor. Bu sorunumu acilen tarafınızca çözülmesini umuyorum. Fazla kullanımı tüketiciyi koruma mevzuatına göre suç teşkil ettiği için geri iadesini istiyorum.

Hüseyin Y. 1.341 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi05 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön