Avea Faturam Yüksek Geldi!

Özgür Ş. |

Yaklaşık 9 aydır taahhütlü S.E.Ç 500 tarifesi kullanmaktayım.Aylık ortalama 38 TL civarında bir ücret ödüyorum fakat tarifem üzerinden 27/06/13 hesap kesimli fatura miktarım 120 TL müşteri hizmetlerinin ise yüksek faturadan dolayı tarafıma verdiği bilgi tarifemdeki ücretsiz sürelerin aşılmasından kaynaklı olduğu. Önceki fatura ödemelerimde ödeyemediğim faturanın üzerine yeni bir fatura geldiğinde tarifemdeki dakikalar dondurulup hattım kesiliyordu. Faturalardan birini ödediğimde ise kaldığım yerden devam edebiliyordum.Şimdi ise hat kapanmadan standart tarife üzerinden ücretlendirme yapılıyor. Biz müşteriler ise farkında olmadığımız yenilikler üzerinden ücretlendiriliyoruz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    14:57

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.07.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Temmuz
    15:28

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş