Avea Faturam Yüksek Geldi!

Türker Y. |

Avea kontörlü hat kulanıyordum. Daha sonra faturalı hat kullanmaya karar verdim. Çankırı da Avea bayisine gittim Avea bayiside alt bayisiymiş daha sonra öğrendim. Bana Avea'nın seç tarifesi olduğunu bu tarifede her yöne 500 dakika, 5000 SMS ve sınırsız internet olduğunu beyan etti ve üzerime ait bir adet faturamı da getirmemi istedi. Bende faturayı götürdüm daha sonra bana söz yazıp 1455'e gönderdiğim taktirde faturanın düşeceğini söyledi. Bende dediğini yaptım ve faturam 22 TL'ye düştü bana kısa mesaj geldi. Faturamın bana 20 gün sonra ücretini öğrendiğimde şok oldum. 131 TL 2. fatura 151 geldi şikayetçiyim Avea'dan.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    11:04

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Türker Y.
    07 Temmuz
    09:16

    22 06 2013 tarihinde itirazımı yaptım bu konu ile ilgili 07 07 2013 tarihi oldu hala nedense hiç sonuç yok neyin araştırmasını yapıyosunuz ayrıca bana 1 ay içinde 2nci fatura kısa mesajı geldi 151 tl bu neyin nesi ya ne kadar haksızlık ne kadar vurdum duymazlık ben bu konu ile ilgili hakkımı sonuna kadar arıyacağım burdanda sonuç çıkmassa başka yolllara baş vuracam tüketici hakem heyetine başvuracam

  • 06 Temmuz
    11:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş