06 Mayıs 2013

Avea Faturam Yüksek Geldi!

Avea müşteri hizmetlerinden aranarak 633 tl. kullanım yaptığımı söylediler, fakat indirim yaparak bunu 533tl.ye indirdiklerini söylediler. Hemen müşteri hizmetlerinden mail adresime fatura detayını istedim, kullanım detayım 348,70 kuruştu.

Daha sonra Avea'yı arayıp durumu anlatınca yeniden fatura detayı gönderdiler. Yine 348,70 kuruş. Arayıp itiraz ettim.. Aldığım cevap; kullanım tutarımın 348 lira olduğu geri kalan paranın vergi vs. olduğu söylendi. Ben onlara yalnızca kullanım miktarımı ödeyeceğimi, kalan tutara itiraz ettiğimi söylediğim. Şu durumda ne yapmam gerekiyor bilmiyorum, yaklaşık 200 lira benden fazla para talep ediyorlar.

Yasemin 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.05.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön