16 Şubat 2013

Avea Faturam Yüksek Geldi!

Kartalcell jet modem kullanıyorum .Bundan öncede buraya bi şikayet yazmıştım ilgilenen bir personelinizi falan görmedim.Faturam normalde modem ücreti dahil 30 tl gelmesi gerekirken 86 lira olduğunu görünce hemen Kartalcell müşteri hizmetlerini aradım ve neden bu kadar yüksek geldiği sordum ve bana 1 gb aşım yaptığımı söylediler.

Fakat kendimden emin olduğum için buraya başvurdum . En son sorgulama yaptığımda 0 mb kotam kaldığını gördüm ve daha sonra nete girmedim fakat gol ve mb kampanyasından 300 mb hediye geldi onları kullandım ve bitince net e girmeyi kestim. 1 gb aşım nasıl oluyor anlamıyorum bu konuda inceleme yapılmasını bekliyorum.

Emre 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön