02 Mayıs 2013

Avea Faturam Yüksek Geldi!

536025**** nolu Avea faturalı hat abonesiydim. 26. 03. 2013 tarihinde kullanmakta olduğum numaraya her yöne 24. 04. 2013 tarihine kadar geçerli 100 dakika hediye edildiğini belirten bir sms aldım. Bu tarihten itibaren 24. 04. 2013 tarihine kadar normal tarife sürem olan her yöne 300 dakika ve bu 100 dakikalık süreyi kullandım.

Dönem içinde gerek 6000 bakiye sorgulama gerek 9333 sesli yanıt sisteminde bakiyelerimi kontrol ettim. Hediye dakikalarım bu sorgulamalarda belirtiliyordu. Bana bu taahhütlü süremin dolmasından sonra 40 TL üzerinde bir fatura tahakkuk ettirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 103 süre aşımı olduğunu söylediler hem dakika hediye edip hemde faturalandırıyolar.

İbrahim 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön