01 Mayıs 2013

Avea Faturam Yüksek Geldi!

Mayıs ayı son ödeme tarifeli faturam yüksek geldi. Online işlemlerde yurtiçi sms gönderme yazıyor ancak tarifemde 3000 sms hakkı bulunmaktadır. 444 1 500 aradım bu sefer mms gönderdiğimi söylemedi. Ancak gsm operatöründe çalıştığım için paketsiz mms gönderiminin faturama yansıyacağı ücretti iyi bildiğimden dolayı asla kullanmam. Kullanmadığım mms ücretlerinin 45, 25 tl gelen faturamdan düşürülmesini yani faturamın düzeltilmesini talep etmekteyim. yoksa btk ya ve tüketici hakem heyetine başvurucam. Takım liderlerinden dönüş bekliyorum.

Gülşen Ç. 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gülşen Ç.08 Mayıs 2013

    1,5 yıl avea müşteri hizmetlerinde çalıştım.bu yüzden faturalı hatta başıma gelebilecek dezavantajları iyi biliyorum.1 haftadır 444 1 500 e oluşturduğum dosya için yeni geri dönüş yaptılar.bana mms gönderdiğimi söylediler.ancak detaylı faturada gönderdiğim numaralar gözükmüyor ve gprs mms olarak gözüküyor.müşteri temsilcisi bu sözlerim üzerine cevap veremedi geri dönüş yapacağını belirtti.faturamın düzeltilmesini istiyorum.btk ya ve tüketici hakem heyetine başvurucam.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön