17 Nisan 2013

Avea Faturam Yüksek Geldi!

Avea 22.03.13 tarihinde kontörlü hattımı İzmir 300 tarifesine taşıdım.Bu tarifeye geçme sebep i h.yöne 300 dk avea içi 3000 dk her yöne 5000 sms ve artı 10 tl karşılığında sınırsız internet olması ve ödeyeceğim tutar 31 tl olmasıdır.Ancak ilk faturam 105.50 tl gelmiştir. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre 137 mb paket dışı kullanım yapılmış.Buda faturalı hatta geçiş yapılıyor ancak paket tanımlanmadı için bu asım gerçekleşmesi. Ben İzmir 300 e sınırsız internet paketi olduğu için geçiş yaptım.

Ahmet 39 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 19 Nisan 2013

    Bügün 13.30 sıralarında avea genel müdürlüğünden Figen hnm şikayetim üzerine geri dönüş yaptı ancak istem dışı kullanılmış olan faturanın 137 mb 99.00 tl lik tutarın hiç bir şekilde silinemeyeceğini belirtti.Bende kendisine her faturali hatta geçen 3 ayda bir 1000 kişi olduğunu varsayarsak (yani benim durumuma düşen) milyarlar çıkar ve yüzlerce kişinin maduriyeti demek.F.hnm durumu bir öneri olarak üst yetkililere ileteceği ve görüşüm için teşekkür ettiğini belirtti.Üzgünüm ama bu türkiyede bu tarz kazançların olduğu şirketler malesef var ve milyonlarca insan hiç bir zaman borçlarınından kurtulamamakta.Borç harç 105.00 tllik faturayı ödemek zorunda olmak bana çok üzüntü verdi, kişilerin BENİM DÜŞTÜĞÜM DURUMA DÜŞMEMESİ İÇİN GEREKLİ UYARILARIN ŞİRKETLER TARAFINDAN YAPILMASINI RİCA EDİP cümlemi bitiriyorum

  • Ahmet 18 Nisan 2013

    Karakter kısıtlaması olduğu için şikayetimi tam olarak anlatamamıştım şimdi devam ediyorum;Bugün fatura ödeme tarihinin son günü ve yüksek miktar olmasından dolayı ödeyemedim ve bana avea dan hiç bir şekilde geri dönüş yapılmadı.En son avea müşteri hizmetleri R.hanımla görüşmemde faturalı hatta geçişten sonra internet tanımlana kadar 137 mb buda eşittir 99.00 tl olduğu bilgisini verdi.internet tanımlanmadan neden hat aktiv ediliyor yada hat acılır acılmaz neden tanımlama msjı gelmeyip madur ediliyorum.Her faturalı hatta geçen kişiye 99 tl fatura gelirse 1000 kişi aynı hataya düşerse 100000 tl çıkar,buda benim gibi 1000 kişinin madur olması demek,bu miktarlar şirket için iyi bizim için kötü demektir.Maduriyetimin giderilmesi ve en kısa sürede dönüş yapılması avea yetkililerinden rica ediyorum.Söylediğim gibi bugün faturayı ödemem gerekiyor ancak imkanlar doğrultusunda ödeme yapamadım bi an önce dönüş yapılmasını rica ederim

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön