30 Mart 2013

Avea Faturam Yüksek Geldi!

25 tl karşılığında 500 dakika ve sınırsız internet paketine 12 ay taahhütlü kontörlü hattan faturalı hatta geçiş yaptım.Bana Avea nın bilgilendirme mesajında sınırsız internet paketimin 5 tl karşılığında yenileneceğini istemiyorsak iptal etmem için iptal yazıp mesaj göndermem gerektiğiyle ilgili mesaj gönderildi. Bende ek olarak 5 tl ödeyeceğim diye algılayıp iptal mesajı gönderdim internet iptal olunca 63 gb kullanmışım kullandığım site facebook nasıl olur bu kadar onuda anlamıyorum 178 tl fatura ödenmesi isteniyor bu haksızlık. Zaten var olan bişeyi niye yenileme mesaj gönderiyorsunuz 12 taahhüt vermişim zaten. Ek ücret sanıp iptal ettim ben.

Bulut 11 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Bulut 05 Nisan 2013

    Mart 2013 dönemine ait gelen faturamda 63 megabayt internet kullanımı için 99 tl ücret talep edilmiş olup, müşteri hizmetlerini aradığımda normal kullanım ücretinin bu olduğu yolunda bir açıklama ile karşılaştım. Sayın Avea yetkililleri; bu ülkede 8 megabit sınırsız internet paketleri70-80 lira arasında değişiyor. Benden nasıl oluyor da 99 tl ücret talep edebiliyorsunuz? Verdiğiniz hizmetin değerinin 99 tl olduğuna inanıyor musunuz? Evet sizden şikayetçiyim, faturam adil bir orana çekilmediği taktirde hattımla beraber tüm yakınlarımın hatlarını da başka bir operatöre taşıyacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön