13 Şubat 2013

Avea Faturam Yüksek Geldi!

Aycell den beri müşterinizdim yakın zamanda başka bir pakete geçtim geçtiğim paketin bir özelliği fatura şoku yaşatmamasıydı. Önce 90 - daha sonra 305 daha sonra 90 lira mesaj asımından dolayı (0 görüşme ) fatura geldi 300 tl olanı ödemedim müşteri temsilcisini aradım farklı bir yere yönlendirdi dönüş alamadım o hattımı başka bir gsm firmasına 3 gün önce taşıdım. Bugün o hattın borcundan dolayı diğer kullanmış oldum hattında aramaya engellendiği mesajını aldım ve icra ihbarnamesi aldım .Yaklaşık 12 seneden beridir ayda ortalama toplam 60-100 tl arası fatura ödemesi yapan müşterinizim 118 mesaj aşımından 300 tl fatura çıkarmanız hattımı da 1-2 saat içinde taşıyorum.

Tosun D. 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön