13 Şubat 2014

Avea Faturam Yüksek Geldi

Tarifem küçük kamu hattı 25 TL ve içinde sadece 500 dakika konuşma süresi var. 10 yıl sonra akıllı telefon aldım. Telefonumun Avea tarifesinde İnternet paketi yok, telefonun veri tabanı kapalı, internete sadece okulun Wi-Fi'sinden giriş yapıyorum. Başka şekilde istesem de telefondan İnternete girmiyor.

Telefon faturam ise 117 TL geliyor, bunun 88 TL'si internetten. Telefonun internet paketi yok, istesem de interneti açamıyorum, tarifede internet paketi yokken, internetini kullanmadan 88 TL fatura gelir mi? Telefon numarası üzerinden geliyormuş meğerse. İnternet kullanmaya başlarken mesaj uyarısı dahi gelmiyor. Telefon faturamın düzeltilmesini istiyorum. 17.02.2014 son ödeme tarihli fatura.

Yusuf 75 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yusuf 20 Şubat 2014

    Avea hattınızı kapatın. Başka hata geçin kurtulun. Çözüm bu kadar basit.

  • Yusuf 17 Şubat 2014

    8 YIL KULLANDIĞIM AVEA HATIMI EN KISA ZAMANDA KAPATIYORUM. BAŞKA HATTA GEÇİYORUM.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön