Avea Faturam Tarife Ücretinden Fazla Geliyor!

Serkan E. |

Ekim/2012 tarihinde Fenercell faturalı hat aldım. Tarifemde 21'lik tarifeydi. Bugün Aralık/2013 ama halen nedense 21 TL fatura gelmedi. Güya 12 ayım dolunca aranmışımda ulaşamamışlar falan filan aynı hikayeler. Sonra ben aradım faturalarınızda %15 indirim olacak dediler. İyi tamam dedim ama gene 21 TL'lik fatura gelmiyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    09:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Serkan E.
    02 Ocak
    18:53

    Fenercell 21lik tarifemle ilgili ve bana hicbir zaman 2!tl lik faturanin gelmeyecegini soylediler.

  • 30 Aralık
    12:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş