Avea Faturam Ödendiği Halde Ödenmedi Diye Hattım Kapatıldı!

İsmail T. |

19.08 ödeme tarihli faturam 20.08 tarihinde otomatik ödemeyle kredi kartımdan tahsil edildi. Fakat Avea fatura ödenmediği için hattımı kapattı. Onaylı ekstremi bankadan alıp gönderdiğim halde tahsil edilen numara yazmıyor diye yine kabul etmedi. Banka işlem ayrıntısında numara
gözükmüyor sadece Avea kartınızdan 16.00 TL tahsilat yapmış diyor.

20.08 günü Avea'nın tahsilat yaptığı pos cihazının gün sonu işleminden provizyon kodu ile tahsilatı görebileceklerini belirttiler fakat Avea biz kontrol edemeyiz diyor. Numaranın yazılı olduğu dekont istiyor hala. Otomatik ödemenin makbuzunu ilk defa duydum. Bankada böyle belge olmaz diyor. Bugünde çözülmezse şikayet edeceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Online TL Yükleme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Eylül
    16:04

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 07 Eylül
    17:37

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş