06 Eylül 2013

Avea Faturam Ödendiği Halde Hattım Kapalı!

543469**** nolu Avea hat sahibiyim. Faturam aylardır otomatik olarak ödeniyordu fakat son faturam ödenmiş olduğu halde telefonum aramalara kesik. Aradığımda bankayla görüşmem söylendi. Bende bankayı aradım faturam ödenmiş tekrar aradığımda banka kredi kartı hesap özetini bize faxla gönderin dendi bende faxladım.

Şimdi de kabul edilmediğini slip göndermem gerektiği söylendi size soruyorum otomatik ödenen faturasının slipi olur mu? Bir de sorunumla ilgili görüştüğümde halledip size döneceğiz dendi ama dönen olmadı. Anlamadım sizde böyle mi müşteri memnuniyeti acaba?

Murat 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 07 Eylül 2013

    halen dönen olmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön