Avea Faturam Kabarık Geldi!

Nilgün T. |

Yaklaşık 1.5 senedir bu Avea hattımı kullanıyorum 25 TL'lik bir fatura ama geçen ay 220 TL faturam geldi. Gerekçe olarak da internet kullanımı gösteriliyor. Benim telefonum internete girmiyor 8 yıldır aynı telefonu kullanıyorum ama bir kere bile internete girmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kontroller yapıldı ve hiçbir şekilde internet kullanımı gözükmüyor.

Bu durumun tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum aksi takdirde yasal işlemlere başvurabilirim. Ben bu faturayı kullanmadığım halde ödemek istemiyorum ve Avea hattımı bu sorun çözülür çözülmez iptal edeceğim hattımı faturalıyım ve internet ayarlarım aktif gözüküyor diye kullanmadığım halde bu faturayı ödemek zorunda değilim.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Kasım
    16:29

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 31 Ağustos
    17:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş