Avea Faturam İki Katına Çıktı!

Ali Ceyhun A. |

12.02.2012'de Avea bayisinden taahhütlü hat aldım. Tarifem yokyok tarifesi idi artı olarak tarifeme ek 5 tl ile Nokia 500 marka cep telefonu verdiler bunun sonucunda; 360 TL kredi kartımdan çekildi. Faturam 28-29 TL gibi normal olarak gelmeye başladı üzerinden tam 1 yıl geçti 24 aylık taahhüdüm var fakat 54,74 TL gibi faturalar geliyor. Müşteri hizmetleri konuyla ilgili cevap veremiyor. Hattı iptal edersem 680 lira gibi bir ceza ödemem gerekiyormuş. Avea'nın bu sorumsuzluğunu şikayet ediyorum.

Etiketler :

Cihaz Kampanya Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    15:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ali Ceyhun A.
    07 Mart
    16:04

    Çağrı merkezinin yönelendirmiş olduğu genel müdürlüğe faks çektim.Fakat hala bir dönüş olmadı,yazık çok yazık muhatap bulamıyoruz.

  • 06 Mart
    14:44

    Merhaba,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş