11 Şubat 2014

Avea Faturam Haksız Yere Yüksek Geldi!

Her ayın 9'unda faturam kesiliyor ve fatura tutarımın 26 tl olması gerekiyor. Ayın 10'unda güncel fatura tutarına baktığımda 58tl görünüyor. Kullanım bilgilerime baktığımda sms tutarım 52tl gözüküyor. Benim paketime tanımlı her yöne 5000 mesaj hakkım vardı ve bitirdiğimi düşünmüyorum. Kaldı ki bitmiş olsa dahi bana bilgilendirme mesajı gelmiş olması gerekirdi ki gelmedi. Eminim ki yine konuşmama fırsat vermeden kendilerini haklı çıkaracaklar. Avea'ya geçtiğime geçeceğime pişman oldum.

Gamze 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön