Avea Faturam Fazla Geldi!

Tayfur Y. |

Kullanmış olduğum tarifenin kullanım süresi dolduğu hakkında bilgi verilmemiş olup, yeni tarife seçimi için arayıp sorduğumda tarifemin devam ettiğini bildirmişlerdir. Buna istinaden kullanıma devam ettiğim ay sonu tarihi dolunca yeni tarife kampanyasına dahil oldum. Buna rağmen 26,5 civarı olan faturamı 47 tl olarak gönderdiler.Avea ile yaptığım görüşmede faturayı mecburen ödemem gerektiğini firmanın müşterisini bilgilendirme şartı olmadığını söyleyerek olumsuz şekilde cevap verdiler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Temmuz
    09:53

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.07.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Temmuz
    11:33

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş