13 Şubat 2014

Avea Faturam Fazla Geldi!

Kullanmakta olduğum faturalı Avea hattımda tarifemde sms paketini;her yöne 300 sms Avea içi 5000 sms ,olarak aldım. Bu ay ki faturam 429.02 TL ye ulaşınca aradılar ve bildirdiler.Sebebini sorduğumda ise bana sms'lerden dolayı olduğunu 12 ay sonunda sms paketinin silindiğini ve sms'lerin normal tarifeden uygulandığını söylediler. Haberimin olmadığını ve neden bana daha önce bilgilendirme mesajı gelmediğini sorduğumda böyle bir uygulamamız yok dediler.Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Ezgi 65 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ezgi 21 Şubat 2014

    Daha önceden belirtmiş olduğum avea ile ilgili sorunum hakkında bir çözüm yoluna varılmadı avea tarafından.1 hafta önce hattımın incelemeye alındığını haber verileceği söylendi.1 gün sonra borcumun olmadığı söylendi.Bende hattımın kısıtlandığını belirttim.Bilgilerimi kontrol edip bana dönüş yapacağını belirten müşteri hizmetleri 1 haftadır geri dönüş yapılmadı.bunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.aksi takdirde mahkeme yoluna başvuracağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön