20 Eylül 2013

Avea Faturam Fazla Geldi!

Avea'da 17.09.2013 tarihli faturam 128 TL geldi. Geçen aylardan tek farkı ise daha önce yanlışlıkla iptal ettirmiş olduğum tanışma 1 GB internet paketini yenilemekti. Problem yaşamamak için 500'ü arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görevli arkadaş bana hiçbir sorun yaşamadan tanışma paketini kullanabilmek için 6 aylık bir taahhüt yapmam gerektiği söyledi. Ben de kabul ettim. Ve durum ortada. Hiçbir uyarı vs. olmadan 80 TL'lik GPRS bağlantısı yaptığım iddia ediliyor. Hayatımda bu kadar müşteriyi yanıltmaya dayalı bir kurum daha görmedim. Yarın ilk iş olarak bu hattımı iptal ettireceğim. Tanıdığım herkesi de Avea'dan farklı bir operatöre geçmeye ikna etmeye çalışacağım.

Mehmet 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 21 Eylül 2013

    Az önce avea dan aranmış bulunmaktayım. Tam da tahmin ettiğim üzere sadece bahaneler üreterek hiç bir geri adım atılmadı. Avea nın paketsiz internete girme ile ilgili hiç bir uyarısı olmadığını da görevli arkadaş teyit etti. Hesaplı olduğunu sandığım için kullandığım bu hattımı 2 3 gün daha kullanmış oldum. HESAPLI hattım Avea yı iptal ettirmek benim için bir zevk olacak.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön