18 Eylül 2013

Avea Faturam Fazla Geldi!

Vodafone'dan Avea'ya 1,5 ay oldu geçeli. Geçiş sırasında aylık 39 TL'ye taahhüt verdim. Bu dönem içerisinde 2 fatura toplamım 90 TL geldi. Diğer operatörlerde böyle bir sorun yaşamadım. Hattımın internet bağlantısını yapamadılar. Yeni aldığım telefonu arızalı diye servise göndermeye kalktılar. Tam 1 gün boyunca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler ücretlendirildi. Sms paketi aldım 5 TL'ye iptal ettirdim. Hem onun ödemesi birde kullandığım 10 mesaj parası yansımış böyle bir şey görmedim. Faturaya ilgili yerlere duyurulur.

Kemal 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön