08 Mayıs 2013

Avea Faturam Çok Yüksek Geldi!

1 yıllık taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde fatura kesim tarihi olan ayın 26 sini beklemeden faturasıza geçebileceğimi herhangi bir borcumun olmadığı, sorun olmayacağı söylendi. (bir gün bile geçse tam fatura kesilirmiş)bende nisan ayının 24 u arayıp faturasıza geçtim. Bana geçiş ücreti olarak 20 tl + 10 tl de aralık ayına kadar telsiz kullanım ücreti alınacağını söylendi. Eli mahkum kabul ettim. Sonra bir öğrendim ki 71 tl fatura gelmiş. neymiş taahhütten önce geçtiğim için 1 yıllık vergi alınmış. Ben herşeyi ödemişim. Senin müşteri hizmetlin sorun olmaz demiş. Müşteri hizmetlerine güven kalmadı!! Hep yanlış yönlendiriyorlar.

Eda 93 Okunma

Cevaplar

  • Eda'nın Teşekkür Mesajı12 Haziran 2013

    Sorunum çözülmüştür. Teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Eda 13 Mayıs 2013

    İlginiz ve çözümünüz için teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön