22 Nisan 2013

Avea Faturam Belirtilenden Yüksek Geliyor!

Avea adalet bakanlığı hattımı Avea kamu plus 300 olarak değiştirdim.Fatura tutarının 32 TL olacağını söylediler faturam 44 tl geldi. Hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla değiştirdim beni bilgilendirirken geçiş ücreti ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi ama faturama 10 TL geçiş ücreti eklenmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde şikayetinizi kayda alalım diyorlar ama çözüm adına hiç birşey üretmiyorlar. Avea müşteri hizmetleri her yöne 300 dakika görüşme dedi şimdi ise Avea dışındaki hatlara toplam 300 dakika deniliyor kelime oyunlarıyla müşteri aldatılıyor. Müşteri hizmetleri sadece şikayet alıyor ve müşteriyle ilgileniliyor imajı yaratıyor ama müşteri lehine çözüm üretmiyor.

Zeki 15 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön