24 Ağustos 2013

Avea Faturam 27 TL Gelmesi Gerekirken 120 TL Geldi!

Ben Turkcell olan hattımı Avea'da EGM tarifesine(1000 dk 1000 sms 4 GB internet )geçtim. Hattım açıldıktan sonra bana burada geçtiğim bayi hattımı açıldıktan sonra kullanabileceğimi söyledi. Bende hattım açıldıktan sonra telefondan internete girdim birde ne göreyim Avea güncel faturam 120 TL görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradım bana indirimsiz fiyatın olduğunu söylediler. 09:08:2013 tarihindeki faturanız 120 TL gelmiştir diye bir mesaj geldi. Faturaya itiraz ettim fakat her gün size gün içinde döneceğiz deyip dönmediler. Her gün aramama rağmen hala aramadılar. Bu ay ki güncel faturada 41 TL görünüyor. Ben kullanmadığım internet için para ödemek istemiyorum.

Muzaffer 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön