Avea Faturam 2 Kez Tahsil Edildi.

Büşra D. |

01.08.2014 tarihinde, otomatik ödeme talimatlı olan telefon faturam kartımdan 2 kez tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir kez ödenmiş olarak gördüklerini, aksi bir durum varsa bunun için dilekçe yazıp hesap özetiyle birlikte faks göndermem istendi. Ancak çalıştığım için faks göndermemin zor olduğunu bunun yerine mail göndermeyi talep ettim. Sanki 21. yy.' da yaşamıyormuşuz gibi sadece faksı kabul ettiklerini söylediler. Bu sorunun acilen çözülmesini ve gereğinin telefon veya mail ile yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    13:53

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 05 Ağustos
    12:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş