06 Haziran 2013

Avea Faturam 19 TL Yerine 119,28 TL Geldi!

06/04/2013 tarihinde Aylık 19 TL olan (500 dk 1000 sms) tarifenize geçtim. İlk fatura elime ulaştı gelen faturam 119,28 TL geldi. Avea bayisi 500 dakika 1GB internet tarifesine geçiş yapmış. Online
işlemlerden baktığımda sms'in ücretlendirildiğini gördüm.

İmzalamış olduğum paket sözleşmesi elimde olup, Avea veya bayinin mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.Yasal haklarımı saklı tutuyorum ve Avea 'dan cevap ve düzeltme bekliyorum.Eğer bu sorunum en kısa zamanda çözümlenmezse hakkımı hukuki yollarla arayacağım.

Selma 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi01 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön