Avea Faturam 19 TL Yerine 119,28 TL Geldi!

Selma K. |

06/04/2013 tarihinde Aylık 19 TL olan (500 dk 1000 sms) tarifenize geçtim. İlk fatura elime ulaştı gelen faturam 119,28 TL geldi. Avea bayisi 500 dakika 1GB internet tarifesine geçiş yapmış. Online
işlemlerden baktığımda sms'in ücretlendirildiğini gördüm.

İmzalamış olduğum paket sözleşmesi elimde olup, Avea veya bayinin mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.Yasal haklarımı saklı tutuyorum ve Avea 'dan cevap ve düzeltme bekliyorum.Eğer bu sorunum en kısa zamanda çözümlenmezse hakkımı hukuki yollarla arayacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    17:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Haziran
    15:37

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş