25 Ocak 2014

Avea Faturam 10 Katına Ulaşmadan Haber Vermedi.

Faturam 10 katına yaklaştığında ne bir mesajla uyarıyor. Ne de bilgi veriyor. Paketim bittiği tarihe yakın bir mesaj atıyor. Dakikalarınız bitmiştir. Başka paket ya da kampanyalarınız yoksa dakikası :43,89 kuruştan ücretlendirilecektir. Aynı pakette var olan internet paketinde başka kotanız yoksa internete erişiminiz engellenecektir. Diyor uyarıyor ve kota aşımını engelliyor. Ama telefon görüşme ücretinde ne yapıyor, kullanımıma bir kısıtlama ve uyarıda bulunmuyor. 16.25 TL beklediğim fatura tamı tamına 199,5 TL yani benim 12 aylık fatura tutarım. Avea'nın şu anda kullandığım paketindeki interneti kullanamıyorum diye 12 aylık kalma sözüyle %50 indirim yapmıştı. Sonuç mağdur müşteri.

Emrah 313 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emrah 31 Ocak 2014

    200 TL parayı ödedim ve AVEA müşterilerini yolunacak kaz olarak görmeye devam etmez umarım. Hayat AVEA lıya güzel gerçekten...

  • Emrah 29 Ocak 2014

    hiçbir şekilde bir daha avea yı tercih etmem ve çevremdeki arkadaşlarıma tavsiye etmem.

  • Emrah 26 Ocak 2014

    Bir çözüm sunmadan direkt parayı öde deniyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön