Avea Faturalıdan Faturasıza Geçiş Ücreti Alıyor!

Husnu Y. |

13.02.2014 saat 21:10-21:20 arasında aradım ve Avea hattımın faturalı hattan faturasız hata çevrilmesini istedim. Müşteri temsilcisi yaptığı kontrolde herhangi bir taahhüdümün olmadığını söyledi. Buna rağmen kendi kuralları gereği son faturama 20 tl yansıtılacağını ve bu 20 tl'nin faturasız hata kontör olarak yükleneceğini belirtti. Bende bununla ilgili bana herhangi bir bildirim yapılmadığını ve bunu kabul etmeyeceğimi söyledim. Temsilcide bunu kabul etmedikçe işlemin yapılmayacağını söyledi. Ben faturalı hata geçerken bana böyle bir bildirim yapılmadığını tekrar hatırlattım. Ben numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve bu yüzden 20 tl kontör olarak almak istemiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    13:22

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Şubat
    13:33

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş