27 Ağustos 2013

Avea Faturalıdan Faturasıza Geçiş İçin 20 TL Ücret Talep Etti!

1 yıldır taahhütlü kullandığım faturalı hattımı faturasıza geçirmek istiyorum.Benden bu işlem için 20 TL ücret talep ediliyor ancak beni Avea kendi bir tarife teklifiyle faturalıya geçirdi ve tekrar faturasıza geçersem de ücret talep edileceği bilgisi kesinlikle verilmedi.Onu da geçtim. 26.08.2013 fatura kesim tarihim bu günden sonra bu işlemi gerçekleştirmek istediğim için önümüzde ki ayın faturasını da yani kullanmadığım hizmetin bedelini tam ödeyecekmişim.Bu nasıl sistem! Bu işlemin ücretsiz gerçekleşmesini istiyorum.Aksi taktirde bütün yasal yollara başvuracağım.

Muhabbet 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön